הנמכרים ביותר
שאלות נפוצות
זמני הפיזור שליח עד הבית + נק׳ חלוקה (E-post):
1. משלוחים עד הבית המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך יום עסקים אחד לאחר יום איסוף החבילות מבית העסק ועד 5 ימי עסקים . (יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
2. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 7 ימי עסקים.
אזורים חריגים לעניין סעיף והסכם זה הינם האזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
3. משלוח לנק׳ חלוקה (E-post ) עד 7 ימי עסקים לערים מרכזיות , ליישובים מרוחקים זמן האספקה עד 9 ימי עסקים.. (יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
4. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
(יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
------------------------------------
ימי הפצה אשר ייחשבו ימי עבודה הינם ראשון עד חמישי, כאשר ימי שישי, שבת וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
------------------------------------
אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
שינוי כתובת לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלות של שליחות נוספת.
------------------------------------
שעות פעילות חברת השליחויות בימים א'- ה' בין השעות 8:00 – 18:00 וערבי חג בין השעות 8:00-12:00
------------------------------------
חברת השליחויות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את נק׳ החלוקה הנבחרת במשלוחי EPOST, כתוצאה מעומס או סגירה של נקודה ספציפית במקרים חריגים.
------------------------------------
משלוח שלא נאסף
לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח HFD מסרון ללקוח ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והלקוח לא יגיע בתוך 5 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק' חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן הלוגיסטי של HFD ומשם תושב חזרה אלינו. על הלקוח לתאם עמנו, משלוח חדש אשר הלקוח ישא את מלוא עלותו, ככל שהלקוח לא תאם כל משלוח חדש תוך 30 ימים, אנו רשאים להשמיד את המוצר או למוכרו לאחר, ובמקרה זה נהיה לא מחוייבים בכל החזר או זיכוי ללקוח.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה במייל baambatia@gmail.com או בוואטסאפ במספר 055-9654291, פנייה שהוגשה לאחר שעות הפעילות, תטופל ביום הפעילות הבא.
• צוות החנות יעשה מאמץ לענות לפניית לקוח שרכש בהקדם האפשרי ולרוב תוך עד 24 שעות.
1. בשלב הראשון תקבלו מייל עם אישור ההזמנה - לפעמים הוא מגיע לתיבת ה-Promotion של המייל, אז תבדקו גם שם. אם לא קיבלתם מייל לאחר ההזמנה כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם.
2. לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים תתחילו לקבל עדכונים למספר הטלפון שמסרתם בעת ההזמנה.
3. בשלב האחרון תקבלו הודעת סמס נוספת על כך שהחבילה הגיעה לנקודת האיסוף ואפשר להגיע ולאסוף אותה.
מוצרים המוצגים באתר נשלחים מישראל, באפשרותכם/ן לבחור באחת מן האופציות:
משלוח עד 4 ימי עסקים:
א. בתשלום של 19 ש״ח לנקודת איסוף הקרובה לביתכם.
(חינם בקנייה מעל 250 ש״ח).
ב. בתשלום של 39 ש״ח למשלוח עד הבית.
עליכם לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת.
ביטול ההזמנה לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלויות השילוח.
צרו איתנו קשר במייל:
baambatia@gmail.com
או בוואטסאפ במספר: 055-965-4291
אם טעיתם באיות או מילוי אוטומטי של הכתובת, קודם כל כנסו לדוא"ל ״אישור ההזמנה״ שנשלח אליכם ובדקו שאכן יש טעות. אם אכן יש טעות, אנא הודיעו לנו:
במייל:
baambatia@gmail.com
או בוואטסאפ במספר: 055-965-4291.
שינוי כתובת לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלות של שליחות נוספת.
