מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות – באמבטיה

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם, ולכן הכנו מדיניות ביטולים והחזרות ברורה ופשוטה.

 

🗓 כמה זמן יש לי לבטל עסקה?

• ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום שקיבלתם את המוצר (או מיום קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר).

✍ איך מבטלים?

• שולחים הודעה בכתב לכתובת המייל: info@baambatia.co.il או לוואטסאפ: 050-700-5012

חשוב לציין: שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

📦 באיזה מצב צריך להחזיר את המוצר?

• באריזה המקורית, שלם, נקי, ללא שימוש וללא פגם.
• יש לצרף חשבונית או קבלה.

💰 כמה כסף אקבל חזרה?

• אם הביטול לא בגלל פגם – נחזיר את הכסף ששילמת, פחות 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• דמי משלוח לא מוחזרים.
• ההחזר יועבר באותה שיטת תשלום שבוצעה העסקה, עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה.

🚫 מתי אי אפשר לבטל עסקה?

• מוצרים שיוצרו במיוחד עבורך לפי הזמנה אישית.
• מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש.
• מוצרים היגייניים שנפתחו (כמו מברשות שיניים).

  
  

  🛠 מה קורה אם המוצר פגום או לא מה שהזמנתי?

• אם קיבלתם מוצר פגום או לא תואם להזמנה – תיצרו אתנו קשר ונשלח מוצר חדש.

🚚 איך מחזירים את המוצר?

• יוצרים קשר עם שירות הלקוחות לקבלת כתובת החזרה.
• אורזים היטב את המוצר כדי שלא ייפגע בדרך.
• אם הביטול הוא לא בגלל פגם – עלות ההחזרה עליכם.

📢 חשוב לדעת

• מוצרים לפעוטות או מוצרים היגייניים לא ניתנים להחזרה אחרי פתיחה, מטעמי בטיחות והיגיינה – אלא אם יש פגם ייצור.
• אם המוצר חזר אלינו במצב שונה מהמקורי (פגום, מלוכלך, אריזה קרועה) – ייתכן שננכה מערך ההחזר.