שימו לב! עקב המצב ייתכנו עיכובים של כמה ימי עסקים
במרבית חלקי הארץ, מלבד קווי העימות בדרום ובצפון, חלוקת המשלוחים מתבצעת כסדרה. זאת, למעט עיכובים קלים הנובעים מגיוס מילואים ומשינוי שעות הפעילות של חלק מנקודות המסירה.
(משלוח זה חינם בקנייה מעל 250 ש״ח).
החנות לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות עיכוב שמקורו בדואר ישראל או בחברת השילוח.
חשוב לדעת!
זמני הפיזור שליח עד הבית + נק׳ חלוקה (E-post):
1. משלוח עד הבית - עד 5 ימי עסקים לערים מרכזיות , ליישובים מרוחקים זמן האספקה עד 7 ימי עסקים. (יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
2. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 7 ימי עסקים.
אזורים חריגים לעניין סעיף והסכם זה הינם האזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
3. משלוח לנק׳ חלוקה (E-post ) עד 7 ימי עסקים לערים מרכזיות.
4. יום איסוף החבילות אינו נחשב למניין ימי הפיזור.
5. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
יום השילוח של החבילות אינו נחשב למניין ימי ההפצה.
אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
שינוי כתובת לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלות של שליחות נוספת.
שעות פעילות חברת השליחויות בימים א'- ה' בין השעות 8:00 – 18:00 וערבי חג בין השעות 8:00-12:00
חברת השליחויות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את נק׳ החלוקה הנבחרת במשלוחי EPOST, כתוצאה מעומס או סגירה של נקודה ספציפית במקרים חריגים.
לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח HFD מסרון ללקוח ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והלקוח לא יגיע בתוך 5 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק' חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן הלוגיסטי של HFD ומשם תושב חזרה אלינו. על הלקוח לתאם עמנו, משלוח חדש אשר הלקוח ישא את מלוא עלותו, ככל שהלקוח לא תאם כל משלוח חדש תוך 30 ימים, אנו רשאים להשמיד את המוצר או למוכרו לאחר, ובמקרה זה נהיה לא מחוייבים בכל החזר או זיכוי ללקוח.
אובדן משלוח
אחריות לאובדן משלוח שהושאר מחוץ לבית בכתובת המשלוח (ארון חשמל / חצר בית פרטי) לא תחול אם התקיימו 2 התנאים הבאים:
1. הלקוח אישר בסמס חוזר להשאיר את החבילה מחוץ לביתו.
2. השליח מצלם את מקום השארת החבילה בכתובת.