מדיניות משלוחים

אספקה והובלת המוצר

1. מקור המשלוח

   
   כל המוצרים המוצגים באתר נשלחים מישראל. בעת הרכישה, ניתן לבחור באחת מאפשרויות המשלוח הבאות:
   
• משלוח עד הבית – בעלות של 30 ₪, זמן אספקה של 2–5 ימי עסקים.
• משלוח עד הבית בקנייה מעל 199 ₪ – בעלות של 20 ₪.
• משלוח חינם – בקנייה מעל 299 ₪.

2. אחריות על עיכובים

   
   החנות אינה אחראית לאיחור, לעיכוב או לאי־אספקה שנגרמו עקב כוח עליון ו/או נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות עיכובים הנובעים מדואר ישראל, חברות שילוח חיצוניות, או אירועים חריגים.
   

3. אי־אספקה ודיווח

   
   אם המוצר לא סופק בפרק הזמן שצוין, על הלקוח להודיע מידית לשירות הלקוחות. במצב כזה, ספירת ימי האספקה תחל ממועד תיאום האספקה החדש.

4. כתובת ומשלוח

   
   
• המשלוח יישלח לנקודת האיסוף הקרובה לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה.
• אין אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדי החברה.
• המחיר הסופי ששולם עבור המוצר כולל את עלות המשלוח.

5. זמני אספקה

   
   
• משלוח עד הבית לערים מרכזיות – עד 5 ימי עסקים.
• יישובים מרוחקים – עד 7 ימי עסקים.
• אזורים חריגים (לרבות: רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, ישובי קו התפר, עוטף עזה, אילת, ים המלח והערבה) – עד 7 ימי עסקים, בהתאם לטבלת היעדים החריגים באתר YDM.
• משלוח לנקודת איסוף (Easy Point) – עד 7 ימי עסקים לערים מרכזיות.
• ימי שישי, שבת, ויום איסוף החבילה – אינם נכללים במניין ימי האספקה.
• בתקופות חגים, חודש נובמבר, ותחילת דצמבר – ייתכנו עיכובים נוספים.
• אין כניסה ליישובים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון ביטחוני.
• שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח כרוך בעלות נוספת.

6. שעות פעילות חברת השליחויות

   
   א’-ה’: 08:00–18:00
   ערבי חג: 08:00–12:00
   חברת השליחויות רשאית לשנות את נקודת האיסוף שנבחרה במקרה של עומס או סגירת נקודה.

7. משלוח שלא נאסף

   
   
• עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף או ללוקר, תישלח הודעה לנייד.
• אי־איסוף החבילה תוך 5 ימי עסקים מנקודת איסוף, או תוך 72 שעות מלוקר – יגרור החזרת המשלוח למחסני YDM.
• הלקוח יוכל לתאם משלוח חוזר בעלות מלאה.
• אם לא יתואם משלוח חדש תוך 30 יום, החברה רשאית להשמיד את המוצר או למכרו, ללא החזר כספי.

8. אובדן משלוח

   
   החנות אינה אחראית לאובדן משלוח שהושאר מחוץ לבית אם מתקיימים שני התנאים הבאים:
   
• הלקוח אישר בהודעת SMS להותיר את המשלוח מחוץ לבית.
• השליח צילם את מקום ההשארה.
  

 

 

 

שירות לקוחות

 

בכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו:

📧 דוא”ל: info@baambatia.co.il

💬 וואטסאפ: 050-700-5012

פניות המתקבלות מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הבא.

צוות החנות ישתדל להשיב בתוך 24 שעות מרגע קבלת הפנייה.