שאלות נפוצות
זמני הפיזור שליח עד הבית + נק׳ חלוקה (E-post):
1. משלוחים עד הבית המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך יום עסקים אחד לאחר יום איסוף החבילות מבית העסק ועד 5 ימי עסקים . (יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
2. משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו עד 7 ימי עסקים.
אזורים חריגים לעניין סעיף והסכם זה הינם האזורים המופיעים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD ולרבות ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר הערבי, ישובי בקעת הירדן, ישובים מעבר לקו הירוק (שטחים) ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח וישובי הערבה.
3. משלוח לנק׳ חלוקה (E-post ) עד 7 ימי עסקים לערים מרכזיות , ליישובים מרוחקים זמן האספקה עד 9 ימי עסקים.. (יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
4. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט).
(יום האיסוף אינו נחשב במניין ימי העסקים, שישי ושבת אינם נחשבים במניין ימי העסקים).
------------------------------------
ימי הפצה אשר ייחשבו ימי עבודה הינם ראשון עד חמישי, כאשר ימי שישי, שבת וערבי חג לא יבואו במניין הימים.
------------------------------------
אין כניסה לישובים וכפרים מעבר לקו הירוק בעלי סיכון בטחוני.
שינוי כתובת לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלות של שליחות נוספת.
------------------------------------
שעות פעילות חברת השליחויות בימים א'- ה' בין השעות 8:00 – 18:00 וערבי חג בין השעות 8:00-12:00
------------------------------------
חברת השליחויות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את נק׳ החלוקה הנבחרת במשלוחי EPOST, כתוצאה מעומס או סגירה של נקודה ספציפית במקרים חריגים.
------------------------------------
משלוח שלא נאסף
לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח HFD מסרון ללקוח ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה והלקוח לא יגיע בתוך 5 ימי עסקים לאיסוף החבילה מנק' חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן הלוגיסטי של HFD ומשם תושב חזרה אלינו. על הלקוח לתאם עמנו, משלוח חדש אשר הלקוח ישא את מלוא עלותו, ככל שהלקוח לא תאם כל משלוח חדש תוך 30 ימים, אנו רשאים להשמיד את המוצר או למוכרו לאחר, ובמקרה זה נהיה לא מחוייבים בכל החזר או זיכוי ללקוח.
שירות לקוחות
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה במייל info@baambatia.co.il או בוואטסאפ במספר 050-7005012, פנייה שהוגשה לאחר שעות הפעילות, תטופל ביום הפעילות הבא.
• צוות החנות יעשה מאמץ לענות לפניית לקוח שרכש בהקדם האפשרי ולרוב תוך עד 24 שעות.
1. בשלב הראשון תקבלו מייל עם אישור ההזמנה - לפעמים הוא מגיע לתיבת ה-Promotion של המייל, אז תבדקו גם שם. אם לא קיבלתם מייל לאחר ההזמנה כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם.
2. לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים תתחילו לקבל עדכונים למספר הטלפון שמסרתם בעת ההזמנה.
3. בשלב האחרון תקבלו הודעת סמס נוספת על כך שהחבילה הגיעה לנקודת האיסוף ואפשר להגיע ולאסוף אותה.
מוצרים המוצגים באתר נשלחים מישראל, באפשרותכם/ן לבחור באחת מן האופציות:
א.בתשלום של 19 ש״ח לנקודת איסוף הקרובה לביתכם. (3-7 ימי עסקים).
(חינם בקנייה מעל 250 ש״ח).
ב.בתשלום של 39 ש״ח למשלוח עד הבית. (2-5 ימי עסקים).
(20 ש״ח בקנייה מעל 250 ש״ח).
צרו קשר:
info@baambatia.co.il
או בוואטסאפ במספר: 050-7005012
עליכם לבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא נשלחת.
ביטול ההזמנה לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלויות השילוח.
אם טעיתם באיות או מילוי אוטומטי של הכתובת, קודם כל כנסו לדוא"ל ״אישור ההזמנה״ שנשלח אליכם ובדקו שאכן יש טעות.
אם אכן יש טעות, אנא צרו קשר:
info@baambatia.co.il
או בוואטסאפ במספר: 050-7005012
שינוי כתובת לאחר יציאת השליח להפצה כרוכה בעלות של שליחות נוספת.
מה אומרים עלינו
קנינו מברשות לכל המשפחה, הילדים לא מפסיקים לצחצח שיניים עם המברשת כי עפים על האורות!ואני, שמצחצחת עם מברשות חשמליות כבר 10 שנים, מרגישה שזו ליגה אחרת, מרגישה את השיניים נקיות יותר משמעותית =)
הבת שלי מאוד אהבה את המברשת ומעודדת אותה לצחצח. לי היו ספקות לגבי איכותה בצחצוח השיניים. לפני שבועיים הייתי עם הבת שלי אצל רופאת השיניים והבאתי איתי את המברשת לשאול על איכותה. גם הרופאה וגם האסיסטנטית היו מאוד מרוצות ממנה! אז גם קבלתם המלצה מרופאת שיניים
וואווווו עשיתי הזמנה מכם יום ראשון וקיבלתי את ההזמנה היום ועוד לעבודה. הזמנתי מברשת שיניים לי, מברשת לשון ומשחה, ומברשת שיניים חשמלית לבייבי הסרבן שלי. חייבת לציין ששאלתי המון שאלות ונענתי במיידי, יש לכם שירות מדהים. מתה כבר להגיע הביתה ולנסות הכל. אז תודה רבה וחג שמח!
קניתי אצלכם לפני כחצי שנה! מברשת מצוינת. עושה את העבודה טוב מאוד! ותודה על השירות שלכם!
קניתי לפני כמה חודשים טובים, קיבלתי תוך שלושה ימים, מאוד מרוצה, הסוללה מספיקה למלא זמן! ממליץ!
אלופים! קניתי שתי מברשות שיניים וחוויות הצחצוח טובה ונוחה מאוד! המחיר נוח ויותר מהכל השירות. לא פגשתי שירות שכזה- עוזרים, מקשיבים ותומכים בוואטסאם זמינות מטורפת. היתה לי תקלה באחת המברשות שלחתי הודעה לא ציפיתי שיענו כל כך מהר ולא רק שענו, אחרי צילום הבעיה ושיח קצר שלחו לי מברשת חדשה לגמרי ללא כל בעיות. אלופים באמת תודה ענקית מומלץ לכולם!
אחלה מברשת. מנקה טוב את השיניים. פשוט כיף לצחצח איתה. מומלץ בחום!
אחלה מברשת, ממש כיף להשתמש בה!
נהדרים שאתם, אני מאוד מרוצה מהמוצר שהזמנתי מכם. ועוד רוצה לומר כל הכבוד על שרות משלוחים מהיר ויעיל.